大发3分彩环信小程序客服5大特性及集成攻略

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近日,环信客服云企业版正式发布,在线客服系统全面升级,网页端接入优势进一步加强,营销场景全面升级,共同推出了业界最专业的小线程池池客服。2018年微信小线程池池数量超过60 万个,覆盖超过60 个细分行业,QuestMobile发布的《小线程池池20197天 报告》显示,2019年微信小线程池池用户量已暴涨到7亿,其中,生活服务大发3分彩、移动购物、手机游戏领域位居MAU Top 3,用户量分别达到5.28亿、4.32亿、3.48亿,2019年小线程池池领域GMV预计突破万亿,小线程池池客服市场空间不可能 被详细打开!小线程池池经历了一年用户沉淀,2019年不可能 逐渐实现变现转化,而交易则是小线程池池领域变现的重要土最好的辦法 ,孕育着极大的潜力,而专业的小线程池池客服要是加速商业变现的利器。

环信专业小线程池池客服5大形状助力商家降本增效加速商业变现:

1、简单快速:支持开发者授权和第三方授权,不影响已有的小线程池池业务系统,实现快速对接。

2、降本增效:支持管理多个小线程池池,支持全渠道(网站、APP、微信、小线程池池、微博、呼叫中心)统一管理和统一服务,实现坐席人员的高复用,提高服务带宽,降低服务成本。

3、自动识别客户:支持同步获取小线程池池访客信息(openid、昵称、头像、姓名、联系电话等),提高服务水平。

4、智能路由分配:支持根据小线程池池业务场景,自动分配给适合的坐席,提高服务带宽和什么的问题补救率。

5、智能服务:平滑对接环信智能机器人,实现24*7智能服务,降低服务成本。

环信专业小线程池池客服集成攻略:

早期环信对接小线程池池不可能 提供了开发者授权模式,你你你这个 土最好的辦法 的弊端是不可能 用户有什么都有有业务需要根据小线程池池appId和AppSecret获取access_token的情况表下,会和环信产生冲突从而原困小线程池池收必须客服消息的什么的问题,基于此,环信推出了第三方平台授权模式,共同也推出了什么都有有更完善的功能。

一、针对开发者模式access_token冲突的什么的问题,亲戚亲戚朋友 提供了对应的补救方案:

为补救冲突,亲戚亲戚朋友 提供接口供用户获取微信的access_token,双方共享使用补救冲突。

二、推出第三方平台授权模式集成土最好的辦法 ,该土最好的辦法 更为简单、便捷,只需一步即可完成对接,且没法access_token冲突的什么的问题,什么都有有什么都有有亲戚亲戚朋友 推荐使用你你你这个 土最好的辦法 。集成流程如下:

2.1 在客服工作台【管理员模式】->【渠道管理】->【微信小线程池池】下挑选小线程池池绑定土最好的辦法 ,如图所示:

2.2 挑选第三方平台授权模式,登录授权->获取授权二维码

2.3扫描授权二维码,点击授权确认即可

注:授权模式这里只授权了帮助小线程池池接收和发送客服消息相关的本身生活权限集合,安全可靠且不影响什么都有有业务使用。

2.4 绑定成功,会看到如下提示:

2.5 测试绑定成功

设置会话理由规则,这里可需要分上下班指定技能组不可能 机器人。

下面亲戚亲戚朋友 来测试一下效果,微信端接收消息界面如下图:

坐席端接收消息界面如下:

大功告成,现在你的用户就可需要在小线程池池中和客服开心愉快的聊天了!

三、完善咨询按钮配置

绑定完成后,在微信小线程池池的源码中再加如下代码,配置客服按钮。完成后,微信用户即可点击该按钮发起咨询。

再加示类似 下:

3.1 基于官方微信小线程池池推出的新形状,客服端可需要获取和展示微信用户的昵称和头像,需要小线程池池中嵌入如下代码:

注:

1)获取昵称和头像,需要首先获取小线程池池userInfo

2)session-from字段传key:value形式的json字符串

3.2 后续即将推出根据session-from字段完成入口指定坐席、技能组等会话接待功能

四、客服后端再加微信小线程池池入口改版

为清晰区分开微信公众号和小线程池池本身生活关联模式,亲戚亲戚朋友 将就让的小线程池池开发者模式从“微信公众号”里拆了出来,和“第三方授权模式”共同放到了“微信小线程池池”的渠道管理专栏。如图所示:

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